Foire aux questions

 

- Puis-je commander une toile personnalisée?
- Oui, c'est possible. Il suffit de soumettre votre demande et de contacter l’artiste afin d’évaluer les coûts selon le format et la complexité désirés.

- Comment passer une commande?
- C'est très simple, ajouter les items désirés dans votre panier et cliquez sur Paiement qui apparaît à droite dans le menu tout en haut de la boutique. Vous pouvez aussi passer par le bouton Panier d’achats ou via le bouton affichant le nombre d’items et le total avant taxes situé à droite dans l’image du haut. 

Ensuite, il suffit de suivre les étapes et appuyer sur le bouton continuer dans le bas de chaque fiche pour accéder à l'étape suivante :
1. Options de paiement : Choisir de créer un compte ou de commander en tant qu’invité.
2. Compte & détails de la facturation : inscrivez vos informations et coordonnées.
3. Détails de la livraison : si vous n’avez pas coché précédemment que l’adresse de livraison n’est pas la même que l’adresse de facturation, c’est ici que vous pouvez nous transmettre l’adresse où vous voulez envoyer votre commande.
4. Méthode de livraison : Si le montant excède 75.00$, la livraison gratuite sera déjà cochée. Sinon, vous pouvez choisir entre Taux fixe à 8.50$ ou Cueillette en magasin. Voir à propos pour plus de détails.
5. Méthode de paiement : Choisir entre PayPal ou par chèque. Si vous avez choisi ce dernier, le nom à paraître sur le chèque ainsi que l’adresse pour l’envoyer sera inscrit également sur le courriel de confirmation qui vous sera envoyé.
6. Confirmation de la commande : Le total inclut la livraison et les taxes applicables.

- Quelle est la zone de livraison de la boutique en ligne?
- La livraison gratuite ainsi que la livraison à taux fixe si le total de vos achats est inférieur 75.00$, est valide que pour une adresse au Québec. Pour une commande envoyée à l’extérieur du Québec, des frais supplémentaires selon la destination seront facturés.

- Quel est le délai de livraison?
- De 2 à 4 semaines. Un courriel vous informant de l'état de la commande vous sera envoyé.

- Puis-je passer ma commande par téléphone?
- Malheureusement non. Par contre, si vous avez des questions concernant la procédure afin commander sur la boutique en ligne, il nous fera plaisir de vous aider. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact de la boutique.

- Puis-je payer par carte de crédit?
- Oui, mais vous devez passer par PayPal. Suivez ce lien pour ouvrir gratuitement un compte PayPal. 

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.